自从我脱离一水厂到新街交易所大厅工作已有三个多月了,这对我来讲是一个全新的岗位。刚到所里时我倍感严重,还好有周到、掌管的前辈们和所辅导的援手,让我很快适应了这个新环境。
经过这一段功夫的业务进建和现实操作,我在肯定水平上把握了供水服务的基础知识和业务操作技术,相识了供水为民、服务人民的沉要性,也对自己可能从事这项工作感应庆幸和高慢。同时,在具体的现实工作中也感悟到了一些初浅的意识与理解。重要有以下三点:
一、对交易所内的工作人员有了更深刻的相识。供水公司的企业文化是“人水和谐,服务社会”,这就要求我们不仅要是业务方面的能手,并且还应该是有爱心、有热心、有恒心的供水人。对我这个新人来说,各位辅导和前辈们都很亲切,对于我提出的各类疑难都耐心地为我解答。
二、对交易所内的业务有了更深刻的相识。理论起源于实际,实际能更好地检验理论,寺反容易做来难。在理论进建的过程中,我们总是有点不以为然,当自己现实操作时,才发现时时丢三落四?上攵,在现实工作中,肯定要实事求是,戒骄戒躁,时刻维持周到周到、当真耐心的工作态杜纂风格。
三、对必要服务的客户有了更深刻的相识。通过跟客户的不休接触、互换后我发现,对于手机微信办理和网厅,年轻人接受得很快,但是部门中老年人难以接受。大无数客户对有关业务半知半解,时时产生分歧的疑难,这时就必要我们耐心诠释并办理有关业务。
基于上述感想,我感触交易所是否优良直接取决于每一位工作人员的阐发,因而好的交易所工作人员应该具备以下四点身分:
一、纯熟的业务能力。业务操作的纯熟把握是对每一位工作人员的最根基要求,这也是主题竞争力的根基体现。
二、思想统一,指表明确。“人心齐,泰山移”,指标是一个团队的魂灵:由于思想领导行动,行动决定了局。只有各人的思想高度统一,才会真正把指标落实到行动中来。
三、团队作战的心灵,不强调幼我主义。整体不好,部门再好也没法子体现出幼我的优良。木桶道理已经很好地诩蚁缢这所有。
四、强烈的责任感。幼我要在团队中找好自己的地位,明确自己的职能。一旦产生问题,千万不成相互推委,要有敢于担任的勇气和长于解决的能力。
三个月的功夫不仅是对我着手能力的一次提高,更是对我思想上的一次洗礼。作为年轻一代的供水人,在今后的工作中我将始终服膺“至心实意为人民服务”的宗旨,敢于接过前辈“供水人”的沉担,迎着新时期的鲜丽征程,撸起袖子加油干。