随着移动支付的日益遍及,用户只必要知路一个水表户号,就能够通过支付宝、微信等渠路缴纳水费。通过“户号绑定”,用户只有保障移动支付钱包中有足够的余额,还能够委托移动支付运营商自动扣费。此举不只方便了用户,并且也减轻了交易厅的业务压力,还能提高水费回收率,优化营商环境。那若何尽可能疏导用户把移动支赋予水表户号进行绑定呢?
一是交易厅现场疏导
①对前来办理业务的用户,交易厅客服进行现场疏导,手把手地对有前提的客户进行领导,进行水表户号绑定。
②在交易厅设置宣传物料,吸引用户进行户号绑定。
③自动对来电客户进行宣传。
④在交易厅设置免费wifi,当用户接入时自动疏导用户进入户号绑定页面。
二是微信公家号页面指引
作为目前公司对表宣传的重要窗口之一,微信公家号能够负担起疏导沉任。
①设置欢迎语与关键词:批改现有的公家号欢迎语,在其中参与户号绑定链接(在快节拍的时期,与其让用户去手机页面底端寻找链接按钮,不如直接在页面中插入链接,更能起到疏导作用),疏导初次关注公家号的用户进行户号绑定;还能够设置关键词,好比只有效户输入“缴费”就能自动回复疏导用户绑定户号的内容。
②在微信推送文章的文首或者文末插入户号绑定文字/二维码,疏导用户进行绑定。
三是抄表员现场领导
作为直接与用户接触的一个群体,抄表员在有前提的情况下,可自动向用户宣传并进行绑定领导。
四是活动宣传
①线下活动:无论是世界水日宣传还是节水周的宣传,在做活动时都能够进行户号绑定宣传。同时提前造作含有供水宣传告白扇子等幼物品,以供在活动时发放,提高吸引力。
②线上活动:能够参考支付宝的“消费券”模式,对萧山地域用户发放用于线上缴纳水费的“水费券”;还能够对户号绑定并成功缴纳水费的用户进行幼额红包嘉奖,以期吸引更多用户绑定户号。
五是告白宣传
①发起职工,让职工在自己的微信伴侣圈颁布关于水表户号绑定的信息。
②在公交、地铁、《萧山日报》等处投放“供水幼告白”,疏导用户进行户号绑定。
上述固然说是疏导用户进行水表户号绑定的步骤,在操作的同时也能够疏导用户关注微信公家号,以期达到最大成效。