9月底，萧山信访局发展了为期5天的信访业务培训，运管指挥中心为切实提高信访工作人员的业务水平，铺排工作人员前往进行业务进建。

参与培训的工作人员别离到接访科、区长公开电话受理中心、办信科、复查（复核）科等科室进行仆从培训，直观地相识进建浙江省统一政务征询投诉举报平台系统利用，出格是来信、来访、来电和网上投诉信访事项的规范化办理要求，期间信访局工作人员也具体解读了年度信访工作查查法子（蕴含区“统一平台”工作指标查核评分法子）。对于数量较大的市长公开电话交办单，信访办工作人员也出格强调接办的实时性，以免造成事务流转功夫的滞后。

    让人印象深刻的是复查（复核）科工作人员分享的工作经验，信访事务的复查复核，不仅仅是信访人能享有的权利，它还约束各个处置部门依法分队处置信访诉求，对人民征询、反映、举报、投诉的事件不仅要当真梳理，精准分类，最沉要的是尽量站在人民的态度，全力为人民解决合理的难题和诉求，切实做到服务好人民。

接触到的人都在说信访难，难在繁琐。我司把“人水和谐，服务社会”的服务宗旨贯彻到信访工作中，对峙把服务到户，做到客户利益至上，全力提升用户中意度。