为进一步提升供水窗口的服务水平,推进行风建设和整体工作的扎实推动,9月18日,供水公司在第三水厂进行了窗口岗位职业路德专题讲座,本次讲座特邀省水协郑加祥教员主讲,公司各交易所营销组整幼我员及萧水热线座席员等近60人参与。
窗口岗位职业路德专题讲座是供水公司“供水服务窗口路德领域凸起问题专项教育和治理活动”的一项内容,旨在进一步设置服务窗口工作人员爱岗敬业、恳切守信、服务优质、方便人民的优良风尚。讲座的主题是“职业路德与行为规范”,它分为两个部门,一是城市供水行业职业路德建设沉要性,二是城市供水行业加强职业路德建设的步骤。整堂讲座列举了国内表供水行业大量的正反典型事例,论述了行业职业路德建设的沉要性及必要性,并指出了目前供水行业存在的一些行风问题。由于萦绕本行业发展讲座,所以针对性强,对学员的触动也较大。
提升服务人员的职业路德是行风建设的一项持久性工作,通过讲座能够让服务窗口工作人员进一步明确自身存在的一些不及,并实时发现日常服务的诸多隐性问题,让服务人员明确改进的着力点,也让窗口明确进一步美满服务造度的方向。
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