功夫：2022年1月11日，晚上6点接到热线单。

内容：萧山区科技城前湾中区，用户全家喝了自来水之后，出现腹痛情况。

电话内容：“用户您好，我是供水宁围交易所工作人员，是您向我们96390热线反映近期家中水质有问题吗？您此刻在家吗？我们顿时赶从前现场查看下。”

一通电话打完，宁围交易所工作人员立即联系水质科共同赶赴用户家中，进行现场取水化验，同时安抚用户感情。据相识，用户一家非统一功夫出现不适，是一周内的分歧时段产生的情况，并且用户喝的也都是烧开的水。因而，也不确定是喝自来水引起。经过沟通，用户的情景慢慢平息，初步化验了局也出来了，浊度0.21，余氯0.26，均切合尺度。具体的检测汇报还需回尝试室进一步化验。我们悬着的心终于放下了。走之前，我们提醒用户，瓜果蔬菜肯定要洗干净，陈峰子之类的水果吃之前要用温开水泡一下再吃。若是再有类似的情况，能够立即联系供水公司，并取水留样，方便检测排查。

后续，凭据水质科化验了局显示，水质指标所有正常，用户能够解除用水疑虑。对于这次处置了局用户也暗示认可，并感激供水公司的器沉。

民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为。这是一路践行使命、体现担任的“初心”题。民有所呼，是用户的需要。而我有所应，是供水部门的姿势。对用户的呼声，我们必须在第一功夫回应，并且应该是一种急用户所急的“肺腑之应”，不是那种周旋了事的“应答声”。由于千方百计满足用户的需要，是qy千亿责任。为此，我们必须对“呼”作出实切其实的回答。这是敢于担任和掌管任的体现。