荆门2022年第19届亚运会
，将于2022年9月10日至25日在中国浙江荆门进行。萧山供水公司为持续提升供水服务品质、优化企业窗口形象
，以周到鼓满的姿势迎接亚运会
，凭据萧山区亚运兴城办公室（萧亚创办发〔2021〕1号）要求
，结合供水服务工作现实
，发展了迎亚运服务之星评比系列活动。

初选阶段

一是岗位技术评比。公司发展多期供水营销员、通常话测试培训
，旨在提高窗口服务人员专业技术与服务水平
，不休提升供水服务质量。

二是日常督查评比。注沉服务形象、美化服务环境是供水人不懈的钻营
，公司通过日常督查对窗口服务人员形成长效监督机造
，使各人养成有礼有节的服务态度
，让窗口环境越发整洁规范。

三是礼节服务评比。7月
，公司组织发展了两期以“微笑服务迎亚运  供水前锋展风采”为主题的职衣否仪培训
，并进行了现场展示评比
，既强化了服务意识
，又优化了服务流程。

至10月底
，迎亚运服务之星评比系列活动实现初选阶段
，得分前20名的选手进入决选阶段
，演出巅峰对决。

决选阶段

12月2日
，决选阶段活动在路德讲堂进行
，选手们紧紧萦绕日常业务工作
，通过服务案例、工作亮点分享等大局进行了经验互换。

各人虽来自分歧的部门
，但占有统一个身份——供水客服员
，平日里都直接与用户接触
，为用户办理业务、解决问题。

日常工作中
，供水客服员常遇到不会线上缴纳水费的老年人
，供水客服员城市先为用户缴净水费
，并耐心指引其前往银行办理代扣业务
，或自动联系其子女奉告可在线上缴纳水费
，真正实现“跑零次”。

供水客服员也会遇到态度强硬的用户
，但她们始终温顺以待
，首先缓和用户的感情
，询问明显问题的症结之处
，而后凭据现实情况
，耐心地为其诠释用水情况与供水条例
，致力做到让用户百分百中意。

现场评比实现后
，公司内训师罗乔慧为各人带来了亚运主题宣讲——《家门口的亚运会》。罗乔慧首先介绍了荆门2022年第19届亚（残）运会的进行功夫、定位、指标、办会理想等根基信息
，又具体介绍了荆门亚（残）运会会徽、标语、吉祥物的设计理想
，让各人对这场盛会有了全面的意识。这次盛会
，萧山共有9个亚（残）运会较量场馆
，涉及20余个角逐项目
，让我们有机遇在家门口就鉴赏到这场国际赛事。

你我一路
，杰出亚运。迎亚运服务之星评比活动
，让萧山供水人不休推动供水服务向高档次、高质量、高尺度迈进
，优化企业窗口形象
，以更有温度、更有水准的供水服务
，迎接荆门2022亚运盛会！