火热的夏天是个让人上火的季节，对于服务行业，在这样的季节更要注沉服务质量和服务方式 。
7月中旬的一个下午，江巴彦淖尔业所交易大厅进来了一位火冒三丈的中年妇女，她一落坐就口若悬河地抱怨起处所难找，历数一路具体过程 。面对这架式，工作人员顿时递上茶水，耐心听她的“遭逢” 。事不凑巧，此时恰逢电脑故障，无法立即为用户提供所需的服务项目，思考到用户可能必要期待多时，工作人员在向用户暗示了歉意后，提出待电脑故障排除后替用户购水再送卡上门的解决规划，最终该用户中意而归 。
以上情况，每个服务窗口都不成预防，因处置方式分歧引起的后果也将分歧，也许会演造成一场“战争”，也许会让用户再次带着抱怨无功而返 。江巴彦淖尔业所工作人员，用现尝试动实现着“想用户所想，急用户所急”的服务信想，用休息功夫为用户提供一次延长服务，展示了供水服务的优良形象，提升了用户的中意率 。
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