“此刻自来水价值是几多?”“一户一表刷新好的自来水几多功夫来抄一次?」剽是今年以来抄表和业务大厅工作人员接到最普遍的征询。针对此类景象,供水公司南片交易所面向南片五个乡镇,利用“三月良好服务月”活动,将有关的宣传和服务工作做得更为系统。
一是发展“上街服务宣传”。 3月13日,南片交易所联动戴村水管站,在戴村镇进行现场供水征询、解答活动,宣传业务受理、司法律规、水压水质、报漏举报嘉奖政策、水价调整后的有关细节。服务人员当真听取用户对水质水压和供水服务的定见及建议,耐心解答一户一表的抄表周期、缴费方式和自来水尝试阶梯收费等问题,积极宣传节约用水知识,并现场发放调价后的水费价值表200多份,发放用户中意度调查函70余份,现场调查中意率100%。二是发展“大用户走访”活动。南片交易所对辖区内的12家5000吨以上的企事业单元进行上门走访,相识目前的用水情况,听取他们提出的定见和建议,以便交易地点今后的服务中实时改进。三是“成立党员前锋队”。号召整个党员做好前锋圭表作用,发展延长服务,对老、灿注病特殊用户进行上们服务,受到了用户的好评。
“良好服务月”活动进一步促使供水服务意识的提升,南片交易所将对峙不懈地做好各项服务工作,精心打造一个优质、高效、尺度的供水服务平台。