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自2018年区跑改办提出“四减四办”工作要求以来，萧山环境集团下属供水公司以此为契机，精准提出“421”指标导向，坚韧不拔推动“最多跑一次”鼎新向纵深发展，力争在行业内实现服务时效和服务质量的双当先。

“4”通常用户报装从受理签约到装置通水实此刻4个工作日之内实现；

“2”用户工程报装系统对表流程从11个简化至2个，即受理签约和装置通水；

“1”一时施工用水报装申请仅需提供1项资料，即交易牌照。

“421”仅仅是“四减四办”工作的缩影，供水公司对准焦点、买通堵点、突破难点，多行动优化业务流程，抢抓服务时效。

一、 抢抓服务时效 

（一） 尝试异地受理

目前所有交易网点均已开明业务全受理和异地受理。今年以来，各交易网点美满和统一服务尺度，受理业务后依照“前台受理-内部流转-属地办结”的准则，无选择性、无差距化服务。

（二） 削减报装资料

对于单元用户，一时施工用水报装只需提供交易牌照；对于幼我用户，办理自己名下所有水表的过户改名、水价调换等供用水业务只需提供身份证原件。目前，供水一证通办服务已在全区逐步铺开。

（三） 优化报装流程

1大力归并审批事项、精减内部环节，报装对表流程环节从之前的11项减至当前的2项，极大地缩短服务时效；

2每个交易所设立物资分仓，DN15-40口径装表用户工程可在交易所分仓领取资料，削减领料所需功夫；

3每个交易所建设至少一支固定施工队，在略去选择施工队耗时的同时，还能增长施工队对本地管线的熟识度，提高工作效能。

二、 拓宽线上业务 

拟设立线上业务后盾服务中心，集成流转内部业务受理事项；拓展“荆门处事”APP萧山区供水业务？，优化美满供水掌上交易厅职能；梳理统一模板，美满水费收缴短信提醒业务职能；通过网上交易厅、手机终端办理业务，实现“零”跑，切实提升用户履历；推出水费电子发票，让用户享受掌上处事的快捷与方便。

三、  加大走访力度 

各交易所以“良好服务月”及“大客户定期走访”为契机，沉点关注客户项目接水进展情况，同使仉对当局投资项目及房地产项目等沉大工程接水业务，尝试项目专人跟踪掌管造。造订出台统一版本的《供水客户用水报装情况反馈定见表》，每月定期进行回访并进行服务评价，真正以用户需要为导向，即知即改，狠抓落实，将优质服务进行到底。

所有的辛苦和汗水，都是为了让当局安心、让人民中意。在岁首全区“最多跑一次”鼎新“两率”测评情况分析中，供水公司的用水报装领域实现了中意率与实现率“双百分”。接下来，公司仍将以“服务永无终点，用户始终至上”的服务理想，对峙精准发力，推动“最多跑一次”各项工作提质提速提效，助力我区优化营商环境！