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奏响主旋律，传递正能量。3月18日下午，萧山环境集团召开2019年宣传和信访工作会议。集团党委委员、副总经理王宇烽出席会议并讲话，各子公司分管辅导、办公室主任以及宣传专员、信访专员参与会议。

王宇烽对宣传工作提出新要求：

一、自动使用新媒体，要在宣传方式上有“创新”意识。要充分利用现有多样的宣传平台，深刻进建融媒体宣传知识，出格是阐扬微信平台影响力度广、传布速度快的优势，提升宣传工作水平，设置集团优良形象。

二、网罗各方信息，要在报路内容上有“吸睛”意识。宣传工作要紧紧萦绕中心工作，要选择适当的宣传角度，以幼见大、点面结合；要积极挖掘新闻素材，充分阐扬宣传合力，对集团的人、事、技进行多角度、全方位报路。

三、多沉激励机造，要在查核伎俩上有“较真”意识。为适应新局势宣传要求，集团将出台一系列新的宣传治理和查核造度，打造一支强有力的宣传行列，同时要求各子公司各部门通报到位，一层一层落实到位，确保宣传工作不缺位。

会议现场赞美了在集团2018年宣传工作中涌现出的一批先进集体和先进幼我。

会上，集团办公室总结了2018年度宣传工作。随后，7位与会代表就若何当真做好新一年工作作互换讲话。

2018年集团综合业务不休拓展，整年信访总量较上年杜仔所增长，但群访和闹访等数量呈降落趋向，信访工作遵从大局、主作为为，为集团实现不变发展阐扬了积极作用。

对此，王宇烽强调：

一、信访工作要维持高度的敏感性。要进一步加强信访接待、应急处置、了局反馈等工作，以恳切的态度进行有效沟通，强化服务意识，提高信访工作水平。

二、信访专员要提高业务能力，建炼“壮大的心脏”。要加强对集团企业各项业务工作的进建相识，坚定落实“首问掌管造”，为来访者提供优质、精准的信访服务。

三、信访工作要持续维持此刻的势头，实现“有责投诉率、沉复信访率、越级上访率”三个率降低的指标。要萦绕中心业务工作抓落实，做好信访工作台账资料。

会议全面总结了2018年集团信访工作。

随后，区长公开电话受理中心副主任任春给各人进行现场培训授课。任主任结合自身经历，从信访类型、流程梳理、案例分析、技巧分享等方面进行了具体解说，并当真回复了与会人员提出的信访工作难题。

会上，供水公司作信访工作经验互换。